Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

Site-ul este operat de Mesterul Casei SRL, IDNO 1012600036083. Utilizarea site-ului și plasarea comenzilor se supun legislației Republicii Moldova, inclusiv Legii nr. 284/2004 privind comerțul electronic.

2. Protecția datelor cu caracter personal

Datele tale personale sunt colectate și prelucrate de Mesterul Casei SRL cu respectarea Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal. Detalii complete — ce date colectăm, de ce, cui le divulgăm (inclusiv firmei de curierat și, dacă soliciți cumpărarea în rate, partenerului financiar IUTE Credit), cât timp le păstrăm și ce drepturi ai — găsești pe pagina dedicată Politica de confidențialitate.

3. Înregistrarea și achitarea comenzii

Comanda se plasează online sau telefonic, fără cont obligatoriu. Metodele de plată acceptate — numerar la livrare, card la livrare sau transfer bancar pentru persoane juridice — sunt detaliate pe pagina Achitare. Nu stocăm date de card pe site.

4. Livrarea produselor

Livrăm prin curier în toată Republica Moldova sau punem la dispoziție ridicarea personală din magazinul din Măgdăcești. Termenul estimat și costurile de livrare, în funcție de zonă și valoarea comenzii, sunt detaliate pe pagina Livrare.

5. Dreptul la retur

Ai dreptul să returnezi un produs în termen de 14 zile de la primire, conform Legii nr. 105/2003 privind protecția drepturilor consumatorului, dacă produsul își păstrează aspectul și caracteristicile inițiale. Pentru a iniția un retur, contactează-ne la datele de pe pagina Contacte — cererea se procesează, de regulă, în câteva zile lucrătoare.

6. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, fotografii, denumiri, siglă) aparține Mesterul Casei SRL sau partenerilor săi și nu poate fi reprodus sau folosit fără acord scris.

7. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi ca informațiile de pe site (prețuri, stoc, descrieri) să fie corecte și actualizate, dar erorile ocazionale nu pot fi excluse. În cazul unei erori evidente de preț sau stoc, ne rezervăm dreptul de a contacta cumpărătorul înainte de confirmarea comenzii.

8. Date de contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, ne găsești pe pagina Contacte.